Política de Privacidade — Koios 3D

1. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

• Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, empresa (quando aplicável) e informações enviadas em formulários.
• Arquivos 3D: Modelos enviados para análise técnica e geração de orçamentos.
• Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, tempo de navegação e cookies.

2. Como Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:

• Orçamentos Automáticos: Processamento de arquivos através de algoritmos para cálculo de volume, material e tempo de impressão.
• Comunicação: Envio do orçamento solicitado, suporte técnico e lembretes de orçamentos não finalizados (recuperação de carrinho).
• Prestação de Serviço: Processar pedidos, produzir as peças e realizar a logística de entrega.
• Melhoria Contínua: Analisar o uso do site para otimizar a experiência do usuário.
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a integridade da plataforma.

3. Decisões Automatizadas

Nosso site utiliza sistemas automatizados para gerar orçamentos em tempo real com base nos parâmetros técnicos dos arquivos enviados. Conforme o Art. 20 da LGPD, o usuário tem o direito de solicitar a revisão humana de qualquer decisão tomada de forma puramente automatizada que afete seus interesses, entrando em contato através de nossos canais oficiais.

4. Arquivos 3D e Propriedade Intelectual

Tratamos os arquivos enviados como estritamente confidenciais.

• Finalidade: Os arquivos são usados exclusivamente para análise técnica, cálculo de preço e execução do pedido.
• Responsabilidade: O usuário garante possuir os direitos de propriedade intelectual sobre os designs enviados, isentando a Koios 3D de qualquer responsabilidade por violações de direitos autorais ou patentes de terceiros. É proibida a impressão de itens ilegais ou que violem normas de segurança.
• Confidencialidade: A Koios 3D não comercializa, distribui ou exibe arquivos de clientes sem autorização prévia.

5. Compartilhamento de Dados

A Koios 3D não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário:

• Provedores de Tecnologia: Hospedagem de site, infraestrutura de nuvem e ferramentas de e-mail.
• Logística: Transportadoras e Correios para a entrega dos produtos.
• Obrigação Legal: Quando exigido por autoridades competentes ou ordens judiciais.

6. Armazenamento e Retenção

Os dados e arquivos são armazenados em servidores seguros (podendo incluir transferência internacional para serviços de nuvem que cumprem padrões de segurança globais).

Prazo: Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. Arquivos de orçamentos não finalizados podem ser mantidos por 90 dias para conveniência do cliente, sendo excluídos permanentemente após esse período, salvo se houver pedido de exclusão imediata.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e análise de tráfego (Google Analytics). Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Métricas de navegação (analytics próprio). Coletamos estatísticas agregadas de uso do site — páginas visitadas, tipo de dispositivo e se o orçamento foi iniciado — usando identificadores aleatórios armazenados no seu navegador. Esses dados não identificam você, não incluem endereço IP e não são compartilhados com terceiros. A base legal é o legítimo interesse (LGPD, Art. 7º, IX), com a finalidade de melhorar o site. Você pode remover esses identificadores apagando os dados do site no navegador.

8. Seus Direitos (LGPD)

Você possui os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados.
• Revogar o consentimento para comunicações de marketing.
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas.

9. Contato (DPO / Encarregado de Dados)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, entre em contato com nosso responsável:

• Koios 3D
• E-mail: [email protected]

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir melhorias em nossos processos. Recomendamos a consulta regular. O uso contínuo do site após atualizações indica sua concordância com os novos termos.